V obchodech lze od dnešního dne měnit nebo vracet nevhodné dárky

27. prosinec 2024 12:00

Lidé mohou začít v obchodech vracet nebo měnit nevhodné dárky. Pokud zakoupili zboží přes e-shop, mají ze zákona 14denní lhůtu na vrácení bez udání důvodu, v kamenných obchodech to ale neplatí. Tam si podmínky určuje sám prodejce.

„Například vrácení nepoužitého zboží s originálními visačkami a podobně. Nemusí vždy vracet peníze, ale může se zavázat například k výměně či vrácení ceny formou kreditu na zákaznickou kartu,“ uvedl několik příkladů řešení vracení zboží mluvčí České obchodní inspekce František Kotrba.

„Stačí jakkoliv prokázat, že jsme nakoupili u prodávajícího, a to například i výpisem z účtu, nebo třeba, pokud by nějaké zboží prodával pouze ten jeden prodávající, tak se dá odkázat i na to, že je jasné, že jsme to koupili u něj,“ vysvětlila vedoucí právní poradny spotřebitelské organizace dTest Karolína Valouchová. 

Další podrobnosti o vracení zboží v obchodech uslyšíte v přiloženém rozhovoru.

Spustit audio

Související